Тренинг-тур «За большими продажами

Продажи — это не просто набор техник. Это философия, особая форма общения, используя которую вы достигаете желаемого результата при взаимодействии с людьми.

Всего за пять практикумов вы прокачаете все аспекты продаж туров, поймете свои ошибки и наметите план дальнейшей продуктивной работы.

Обучение разработано специально для руководителей и менеджеров отдела продаж в сфере туризма. На занятиях вы будете получать домашнее задание, которое нужно выполнить к следующему практикуму.

Программа тренинга:

Базовое занятие (бесплатно).

ЗНАКОМСТВО С ТРЕНЕРОМ И ПОДХОДОМ — вспоминаем и разбираем азы.

1. Азбучные истины эффективной коммуникации с клиентом

• Важнейшие этапы эффективной коммуникации.
• Основа продажи любого продукта, а особенно услуги.
• Как восприятие клиента влияет на его принятие решений.
• Что за собой влечет «недоустановленный» контакт.

На базовом занятии вы узнаете:

1. Где и как «лажает» больше 87% продавцов?
2. Как устанавливать продуктивный контакт?
3. Как формировать имидж в глазах клиента?
4. Какие показатели своей работы важно учитывать?

2.  Как эффективно выявлять/формировать потребности клиента?

 ПРОДАЕМ ЗА СЧЕТ СВОЕЙ ЭКСПЕРТНОСТИ

• Выявлять или формировать потребность?
• Какие вопросы задавать при диагностике потребностей?
• Как легко разговорить самого молчаливого молчуна?

Разбираем и отрабатываем на практике два важнейших навыка современного продавца — умение задавать вопросы и умение слушать клиента.

В результате занятия вы:

1. Научитесь удержать инициативу в диалоге с клиентами.
2. Получите список важных вопросов, которые полезно задавать клиентам.
3. Узнаете, на каком уровне слушания вы предпочитаете работать с клиентом, и как это влияет на продажи.
4. Научитесь выдерживать экспертную позицию для повышения продаж.

3. Убеждающая презентация: что упускают турагенты?

ПРОКАЧИВАЕМ УРОВЕНЬ ПОДАЧИ МАТЕРИАЛА

• «Вы-подход» и «я-подход» – какие преимущества у первого?
• Что действительно хочет услышать от вас клиент?
• 4 фактора эффективной презентации.
• Как усилить впечатления от вашей презентации?

Разбираем на примерах, почему рассчитывать только на презентацию – заведомо проигрышная тактика. И отрабатываем на практике, как доносить информацию до клиента так, чтобы существенно повысить вероятность покупки.

В результате занятия вы:

1. Познакомитесь с базовыми принципами эффективной современной презентации
2. Устраните слабые моменты в своей презентации, усилите ее полезными «фишками».
3. Поймете как и научитесь «говорить на языке клиента».

4. Переговоры о цене: как скидки влияют на качество продаж?

КАК ПРОДАВАТЬ БЕЗ СКИДОК НА ВЫСОКОКОНКУРЕНТНОМ РЫНКЕ

• Какие стратегии «продажи» цены существуют?
• Профилактика возражений «у ХХХ дешевле» и т.п.
• Что продаем – цену или ценность?
• Как НЕ отправить клиента к коллегам?

Разбираем важнейшие вопросы: Как продавать без скидок? Что же не устраивает клиента в работе турагента, что он уходит к другому? Как убрать ценовой фактор в переговорах?

В результате занятия вы:

1. Научитесь противостоять ценовым манипуляциям клиентов.
2. Научитесь вводить другие критерии оценки, кроме цены.
3. Через какое-то время – повысите продажи за счет не предоставленных скидок.

5. «Закрытие» сделки: как не потерять деньги перед самым финишем.

• ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОДАЖИ
• Почему продавцы не закрывают сделки?
• 4 экологичных техники успешного завершения сделки.
• Как повысить стоимость тура (и свою комиссию)?
• Не слишком ли много: «лишние» телодвижения агента, которые не приводят к результату.

Отрабатываем на практике то, как нежно подвести клиента к покупке без давления, без манипуляций. Разбираемся, за счет чего можно поднять свое вознаграждение.

В результате занятия вы:

1. Познакомитесь с 4 техниками подведения клиента к покупке.
2. Научитесь предлагать дополнительные продукты за отдельные деньги.
3. Перестанете «стелиться» и делать ту работу, которую должен делать сам клиент. Или будете получать дополнительные деньги за то, что делаете «сверху».

6. Управление взаимоотношениями: почему агенты «теряют» клиентов?

• ПРОДАЛИ ТУР И ВСЁ?! ОШИБКИ ”УСПЕШНЫХ” ПРОДАВЦОВ
• 3 простых действия, после продажи тура, которые увеличат продажи.
• Как «выжимать» максимум из каждой продажи?
• Как сформировать базу лояльных клиентов и обеспечить продажами заранее?

Цикл сделки после продажи только начинается, а не заканчивается, как полагают многие продавцы. Разбираем и отрабатываем на практике,как использовать позитивный опыт ваших клиентов, чтобы формировать базу, расширяя ее за счет уже проведенных сделок.

В результате занятия вы:

1. Определите резервы для дополнительных продаж.
2. Начнете формировать базу лояльных клиентов.
3. Разработаете план по дальнейшему построению имиджа профессионала в своей области.

Тренинг узкоспециализированный! Ориентирован исключительно на сферу ТУРИЗМА.

Количество мест ограничено

Онлайн-трансляция проходит 2 часа: 13:00-15:00 по Мск, с 17:00-19:00 по Крск.

Офлайн практикум в офисе по адресу: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий 160е оф. 3-03

На занятиях вы будете получать домашнее задание, которое нужно выполнить к следующему практикуму. Каждый участник после прохождения итогового теста на 90% получает сертификат о прохождении курса.