Цели:

• Сформировать представление о ключевых аспектах работы руководителя;
• Сформировать у участников понимание структуры управления и основных направлений развития профессионализма в управлении;
• Внедрить основные навыки, необходимые для эффективной работы современного руководителя;
•  Усилить навыкы коммуникации с подчиненными.
• Внедрить эффективные поведенческие шаблоны взаимодействия с подчиненными. 

Содержание программы 

1. Руководство как процесс 

• Функции управления. ЧТО я делаю, когда руковожу людьми и ожидаю результат? 
• Личность руководителя. Формирование авторитета 
• Готовность сотрудников эффективно выполнять работу. 
• Готовность подчиненных и стили поведения руководителя.

2. Инструменты влияния на способность подчиненных. 

• Информирование. Как доводить информацию, чтобы тебя слышали? 
• Постановка задачи. Как повысить вероятность исполнения до 100%? 
• Уровни общения: личностный и функциональный. Соблюдение субординации. 
• Трансляция целей, поставленных руководством на уровень персонала. 

3. Сопротивление подчиненных. 

• Источники сопротивления. Как энергию сотрудника направить на улучшение результатов работы? 
• Техники нейтрализации сопротивления подчиненных. 
• Работа с агрессивными и эмоциональными подчиненными. 
• Техника изменения убеждений «6П». 

 4. Влияние на настрой. 

• Влияние на готовность действовать. Каждому сотруднику по «прянику». 
• Минимум давления — максимум эффекта. Эффективные речевые обороты. 
• Выражение своего отношения: выговор и похвала. 
• Развитие сотрудника через обратную связь. Как использовать весь потенциал сотрудника?

5. Мотивация. 

• Негативное и позитивное влияние на мотивацию подчиненных. 
• Теория ожидания. Нематериальная мотивация. 
• Постановка командной и личной цели. 
• Этапы делегирования задач сотрудникам.
• Разбор типовых ошибок допускаемых при делегировании. 

6. Контроль 

• Эталон оценки. Оценка качества и результатов работы сотрудников. 
• Периодичность контроля. Подбор способов контроля под задачу.